Paiement et livraison

Retours et remboursements

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. C’est pourquoi vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans poser de questions.

Conditions de retour

• L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et renvoyé dans son emballage d’origine.

• Vous devez joindre une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Articles non éligibles au retour

• Les appareils électroniques (en raison de l’impossibilité de vérifier s’ils ont été utilisés ou mal installés, ils peuvent être renvoyés dans un emballage non ouvert). 

• Biens de seconde main (« marge »)

• Produits coupés sur mesure ou fabriqués à la demande, tels que les cordes ou les chaînes d’ancrage

• Commandes spéciales passées spécifiquement à votre demande auprès de fournisseurs externes

Expédition de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Conservez votre reçu de suivi jusqu’à ce que nous confirmions la réception du retour.

• Si un retour ne remplit pas les conditions, il ne sera pas traité. Si vous souhaitez toujours recevoir l’article en retour, nous pouvons le réexpédier à vos frais

Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons à votre remboursement dans les 5 jours ouvrables.

• Les remboursements seront effectués par le biais de la méthode de paiement d’origine (traitée en toute sécurité par Mollie Payments).